Tietosuojakäytäntö

Rekisterin pitäjä:

Aitoilo Oy 3316636-5

aitoilo.fi

p.0400 668234

käsittelee asiakkaan toimittamia henkilötietoja, jotka täyttävät ja vahvistavat käyttöehtojen, sähköisten tilausten ja toimitusten käsittelyn sekä tarvittavan tiedonvälityksen lain edellyttämän ajan kuluessa. Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka liittyvät tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön

Henkilötietojen lähde

1. Rekisterinpitäjä käsittelee asiakkaan suostumuksella saamiaan henkilötietoja, jotka on kerätty palvelun toteuttamista varten tai verkkokaupan sähköisen tilauksen hankkimiseksi ja täyttämiseksi.

2. Rekisterinpitäjä käsittelee vain asiakkaan palvelun kannalta välttämättömiä muistiinpanoja sekä tunnistetiedot ja yhteystiedot, jotka ovat välttämättömiä ostosopimuksen täyttämiseksi;

3. Rekisterinpitäjä käsittelee henkilötietoja palvelun laadun varmistamiseen, lähetys- ja kirjanpitotarkoituksiin sekä sopimuspuolten tarvittavan tiedon välittämiseen lain edellyttämän ajan verran. Henkilötietoja ei julkisteta eikä niitä siirretä kolmansille osapuolille, ellei siitä erikseen ole sovittu.

Tietojenkäsittelyn tarkoitus

Rekisterinpitäjä käsittelee asiakkaan henkilötietoja seuraavissa tarkoituksissa:

Asiakastapaamisista kirjataan ainoastaan työskentelyn kannalta välttämättömät muistiinpanot. Muistiinpanojen tarkoituksena on varmistaa asiakkaalle laadukas ja yksilöllinen palvelu.

-Kotisivun rekisteröinti GDPR:n luvun 4 jakson 2 mukaisesti, Asiakkaan luoma sähköinen tilaus (nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero);

-Noudattaa asiakkaan ja rekisterinpitäjän välisestä sopimussuhteesta johtuvaa lakia ja määräyksiä;

-Henkilötiedot ovat välttämättömiä ostosopimuksen täyttämiseksi. Sopimusta ei voida tehdä ilman henkilökohtaisia tietoja.

Henkilötietojen tallennuksen kesto

1. Rekisterinpitäjä tallentaa henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeen asiakassuhteen laadun varmistamiseksi sekä rekisterinpitäjän ja asiakkaan välisestä sopimussuhteesta johtuvien oikeuksien ja velvoitteiden täyttämiseksi.

2. Rekisterinpitäjän on poistettava kaikki henkilökohtaiset tiedot henkilötietojen säilyttämiseen tarvittavan ajan kuluttua.

Henkilötietojen vastaanottajat ja käsittelijät

Asiakkaan henkilötietoja käsittelevät kolmannet osapuolet ovat rekisterinpitäjän alihankkijoita. Näiden alihankkijoiden palvelut ovat välttämättömiä, jotta sopimus sähköisen tilauksen hankkimisesta ja käsittelystä rekisterinpitäjän ja asiakkaan välisessä sopimuksessa voidaan toteuttaa.

Rekisterinpitäjän alihankkijoita ovat:

Webnode AG (verkkokauppajärjestelmä);

Google Analytics (kotisivun analytiikka);

Asiakkaan oikeudet

1. oikeus tutustua henkilötietoihin;

2. oikeus henkilötietojen oikaisuun

3. oikeus henkilötietojen poistamiseen;

4. oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä;

5. oikeus tietojen siirrettävyyteen;

6. oikeus peruuttaa suostumuksensa henkilötietojen käsittelyyn sähköpostitse osoitteeseen: essi@aitoilo.fi

7. oikeus esittää valitus valvontaviranomaiselle, jos epäillään asetuksen rikkomista.

Henkilötietojen turvallisuus

1. Rekisterinpitäjä sitoutuu toteuttamaan kaikki tekniset ja organisatoriset varotoimet, jotka ovat tarpeen henkilötietojen suojaamiseksi.

2. Rekisterinpitäjä on tehnyt teknisiä varotoimenpiteitä tietojen tallennustilojen turvaamiseksi, erityisesti varmistanut pääsyn tietokoneelle salasanan avulla, käyttänyt virustentorjuntaohjelmistoa ja ylläpitänyt tietokoneita säännöllisesti.

Loppusäännökset

1. Tekemällä sähköisen tilauksen verkkosivustolla aitoilo.fi asiakas vakuuttaa olevansa tietoinen kaikista henkilötietosuojaehdoista ja hyväksyy ne täysimittaisesti;

2. Asiakas hyväksyy nämä säännöt valitsemalla valintaruudun tilauskaavakkeessa;

3. Rekisterinpitäjä voi päivittää nämä säännöt milloin tahansa. uusi, päivitetty versio on julkaistava tällä verkkosivulla.

Nämä säännöt tulevat voimaan 13.12.2023

Peruutus- ja palveluehdot

Ajanvarauksen perumisen voi tehdä veloituksetta viimeistään 12 tuntia ennen sovittua aikaa. Peruutuksista veloitetaan 50% varatun ajan hinnasta, mikäli sovittuun tapaamiseen on vähemmän kuin 12 tuntia aikaa. Käyttämättömästä ajasta, jota ei ole peruttu ennen ajanvarauksen alkamista veloitetaan täysi hinta. Valmennuspakettiin kuuluvalle tapaamiselle pyritään löytämään korvaava aika peruutuksen tilalle, mutta korvaavaa aikaa ei voida taata samalle viikolle. Aitoilolla on myös oikeus siirtää varattua aikaa ilman erillistä korvausta. Yllä mainitut peruutusehdot koskevat kaikkia palvelumuotoja, ellei erikseen mainita/ ole henkilökohtaisesti sovittu poikkeavista käytännöistä. Peruutusehdot eivät koske NUOTTI-valmennuksia.

Pidemmistä työnohjaus- ja terapiaprosesseista tehdään erillinen kirjallinen sopimus, jossa sovitaan hinnan, mahdollisten matkakulujen ja laskutuksen ohella mm. palvelun kesto ja tapaamisten määrä, käytettävät menetelmät, sekä palvelun tavoitteet ja arviointi. Sopimuksessa määritellään myös menettelytapa tilanteessa, jossa ohjaaja tai ohjattava haluavat keskeyttää palvelun ennen sopimukseen kirjattua päättymispäivää.

Ajan varatessaan asiakas tiedostaa, että kyseessä on vuorovaikutteinen palvelu, jossa on usein tarkoituksenmukaista käsitellä myös tunnepitoisia teemoja. Asiakkaan työskentelyyn tuomia asioita käsitellään luottamuksellisessa ja arvostavassa ilmapiirissä, mutta asiakas on itse vastuussa siitä, mitä asioita hän tuo keskusteluun. Palvelun tarjoaja ja asiakas sitoutuvat ottamaan avoimesti puheeksi mahdolliset vuorovaikutukseen liittyvät ongelmakohdat tai tyytymättömyytensä työskentelyn aikana, jotta mahdollisiin ongelmakohtiin voidaan puuttua heti ja tehdä tarvittavat toimenpiteet tilanteessa. Asiakkaalla on oikeus keskeyttää työskentely, mikäli hän korjaavien toimenpiteiden jälkeen on edelleen tyytymätön tilanteeseen. Myös työntekijällä on oikeus keskeyttää työskentely, mikäli asiakas käyttäytyy asiattomasti tai työntekijä kokee, ettei pysty ajankohtaisesti vastaamaan asiakkaan tuen tarpeeseen. Tallaisissa tilanteissa työntekijä suosittaa, että asiakas ohjautuu tarvitsemansa jatkohoidon pariin.

Kaikki tapaamisissa käsiteltävät asiat ovat täysin luottamuksellisia. Tapaamisista kirjataan ainoastaan työskentelyn kannalta välttämättömät muistiinpanot, joita säilytetään lukitussa paikassa. Asiakkaan kanssa käytyjä keskusteluja ei kirjata eikä nauhoiteta sähköisiin järjestelmiin, ellei toisin ole sovittu.

Ajan varaamalla ja palvelua käyttämällä asiakas suostuu henkilötietojen käsittelyyn ja peruutusehtoihin tämän selosteen mukaisesti.